ほんいき、ほんわら

数日前からトラブってるケータイ

メール問い合わせ→改善方法を二つくらい聞いて試すも直らない
電話問い合わせ１→別の方法を聞いて試すも直らない
電話問い合わせ２→上記試したことを説明、初期化しろといわれる、ただし初期化しても原因がわからないかもしれないことを了承しろ言われ意味がわからないと一時間の戦い。とりあえず交換をすることに、在庫確認し翌日連絡といわれる
電話折り返し→修理ご希望とのことで代用機の在庫確認しましたと連絡。修理とはまったく言ってない、交換の意図を再度30分かけて説明、交換品を自宅に届けますとの連絡。昨日その手続きとれば今回の連絡いらなかったよね？
交換品届く→初期セットアップする、同じエラーが起こる(三回試す)
ショップいく→いきさつを説明、電話問い合わせで言われなかった別の方法を提案される。なぜそれ問いあわせ時点で出なかった。目の前で同じエラーが起こってることを店員さんと確認。

再再交換することに。
安心サポートで無償で一年のうち２回使える言われたんだが
データと基盤の問題しか言われなくて初期化すればなおる、交換すれば大丈夫言われたからその一回分使ってんだけど、え？なおってねえのに一回目なの？

で、今使ってるのと新しくきたやつをそれぞれ別封筒に入れて14日以内に返さないと5万の違約金言われる。なにその脅し文句。とりにこいよ。最初の問い合わせから実際の交換まで一週間かかってんすけど。

再再交換でダメだった場合、その三つ目のケータイを修理にかけ、その間は代用機利用。修理でわかんなかったらまったくケータイ自体をかえる手続きをとる、とのこと。

そもそも、交換品はまったくの新品ではなく
中古ケータイの問題ない部品を組み替えてる新中古扱い品とのことで、
わたし新規の一ヶ月のやつ使ってるから修理すんなら真新しい一番目のケータイだろといったら交換利用するということは古いケータイを手放さなきゃいけないんですよとのこと

使えねえケータイ何回も送りつけといて再再交換もダメだったらその新中古品の修理すんのかよ！
届いてからセットアップして作業すんのもすげえ時間かかるし
せっかくアプリとりそろえてアプリ設定も終わってんのに
最初からじゃねえかよ！！！！

なんなの今年毎月こんな試練あんの
すっげえきれそういやわりと切れてる

ショップ店員のが詳しいし。なんなの窓口で７、８回保留かけてまで調べといて問いあわせセンターでわかんないってなんなの。つか電話応対で保留２回以上かけるんならお前わかんねえんだから別のひとに変われよ！結局勝手に修理こぎつけやがったし引き継ぎもできねえのか○山さんはよ！
本当は今日試したいことがあったのに平日しかやってないからすぐに聞けなくて、とか。

問いあわせ時点で言えば平日の来店間に合ったんですけどね
なめてんのか

窓口の初期化初期化詐欺なんなん。
素直に初期化したんじゃなくてマジよかった。

再再交換待ちですなう